Vacature - Support Medewerker (32 - 40 uur)

Schud jij prachtige e-mails en artikelen uit je mouw en ben je niet verlegen aan de telefoon? Ben je dol op software en help je mensen graag verder? Dan zijn we op zoek naar jou!

De functie

De klant is koning bij SAM, ons serviceniveau is hoog en dát willen we graag zo houden. Als support medewerker zorg je ervoor dat gebruikers het maximale uit SAM halen, van het eerste contact tot aan het beantwoorden van een lastige gebruikersvraag. Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen maar ook bij nieuwe ideeën. Daarnaast ben je proactief bezig om alle gebruikers van de juiste informatie te voorzien. De functie van support medewerker bevindt zich op het snijvlak tussen support, marketing, verkoop en techniek.

Jouw werkzaamheden als support medewerker

• Afhandelen van eerstelijns support meldingen.
• Uitvoeren van gebruikerstesten.
• Schrijven van artikelen voor de kennisbank.
• Bijhouden en updaten van de SAM productbibliotheek.
• Verzorgen van gebruikerstrainingen en als je het leuk vind zelf ook trainingen geven.
• Opstellen, uitwerken en verzenden van marketing-uitingen, zoals mailingen en nieuwsbrieven.
• Projectwerkzaamheden.

Wat vragen wij van jou voor deze vacature

• Je hebt minimaal MBO werk- en -denkniveau.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Je kunt goed luisteren en leert snel.
• Je hebt feeling met applicaties en hardware. En je hebt uitgebreide kennis van Microsoft Office.

Wij bieden

• Een fijn salaris.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime) en reiskostenvergoeding.
• Veel ruimte om zelfstandig te werken en initiatieven te nemen.
• Een professionele én gezellige werkomgeving en voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Over SAM

SAM® beheerapplicatie is een onafhankelijke beheerapplicatie voor volledig en optimaal beheer van riooltechnische installaties. Eenvoud, gebruiksvriendelijkheid en flexibiliteit zijn de uitgangspunten van deze beheerapplicatie. SAM heeft inmiddels meer dan 120 (gemeentelijke) gebruikers. Wij hebben de ambitie om dit de komende jaren verder uit te breiden.

SAM bestaat uit een team van vakidioten die zich dagelijks bewegen tussen gebruikers, databases, rioolgemalen en pixels. Voor support hebben we een volledig ingericht support systeem. Daarnaast werken we veel samen met de collega’s van adviesbureau Sencon.

Je bent werkzaam vanuit onze vestiging in Dordrecht.

Solliciteren

Geïnteresseerd? Stuur een e-mail voorzien van motivatie en CV naar Gerard Slob (Manager) via g.slob@sencon.nl Wil je eerst meer weten? Bel met (06) 361 601 37.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.